| 推動(dòng)公證服務(wù)提檔升級(jí)“六項(xiàng)措施” 持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 ——格爾木市公證處深化公證領(lǐng)域“放管服”工作 |
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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，格爾木市公證處秉承“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的工作原則，以為群眾、企業(yè)用心解決好“急難愁盼”問(wèn)題為目的，不斷改進(jìn)服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)模式，推出六項(xiàng)便民服務(wù)措施，全面提升為民服務(wù)質(zhì)效。
——落實(shí)“一次辦”，減證便民提高度。持續(xù)深化“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”服務(wù)模式，在公證事項(xiàng)原有65項(xiàng)“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，將不涉及重大財(cái)產(chǎn)處分的委托書(shū)、聲明書(shū)等公證事項(xiàng)納入“最多跑一次”范圍。通過(guò)梳理證明材料清單，讓70%以上公證業(yè)務(wù)“提速”，確保群眾1—3個(gè)工作日取證。同時(shí)，建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制，減少當(dāng)事人“來(lái)回跑”的問(wèn)題。
——落實(shí)“我來(lái)辦”，為民服務(wù)有態(tài)度。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提供的證明材料，公證機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)政務(wù)信息資源共享方式獲取的，當(dāng)事人可以不提交；對(duì)于特殊當(dāng)事人無(wú)法提供的證明材料，公證處通過(guò)到相關(guān)部門(mén)核實(shí)可以取得的，派員到相關(guān)部門(mén)核實(shí)、調(diào)取證據(jù)。截至目前，通過(guò)線上查詢、線下調(diào)取等方式共代為調(diào)取證據(jù)200余件。
——落實(shí)“容缺辦”，優(yōu)化流程多角度。針對(duì)當(dāng)事人急于辦理公證但材料準(zhǔn)備不齊全的，全面推行“容缺受理”機(jī)制。對(duì)于法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng)，在關(guān)鍵材料齊全，部分次要的輔助性材料暫時(shí)缺失的情況下，先予受理申請(qǐng)，缺失材料事后補(bǔ)齊。2022年以來(lái)，已提供“容缺辦”服務(wù)40余件。
——落實(shí)“免費(fèi)辦”，暢通渠道拓廣度。按照法律援助法的有關(guān)規(guī)定，對(duì)生活困難的當(dāng)事人提供公證法律援助服務(wù)，免收公證費(fèi)。同時(shí)，對(duì)于可以協(xié)商收費(fèi)的事項(xiàng)，免收當(dāng)事人辦理公證的代書(shū)費(fèi)、免費(fèi)為因年老、殘疾、疾病及行動(dòng)不便的當(dāng)事人上門(mén)辦理公證、為繼承類(lèi)公證事項(xiàng)外出核實(shí)或接受異地公證處委托核實(shí)情況，免收服務(wù)費(fèi)。近年來(lái)，共受理公證法律援助案件30余件。
——落實(shí)“網(wǎng)上辦”，提升質(zhì)效加速度。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公證”服務(wù)，應(yīng)用公證綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成公證書(shū)從受理、繳費(fèi)、辦證、審批、制證、發(fā)證、歸檔的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了公證業(yè)務(wù)辦理的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)該系統(tǒng)可自動(dòng)生成公證申請(qǐng)表、告知書(shū)等完整的電子檔案材料，通過(guò)公證書(shū)編號(hào)或當(dāng)事人提供的身份信息可以快速查詢到公證檔案，進(jìn)一步提升了公證服務(wù)效能。
——落實(shí)“上門(mén)辦”，排憂解難顯溫度。為特殊群體當(dāng)事人開(kāi)通 “綠色通道”，實(shí)行“特事特辦、急事急辦”服務(wù)。對(duì)老、弱、病、殘、孕以及其他特殊原因不能親自到公證處申請(qǐng)辦理公證的當(dāng)事人，公證人員提前與當(dāng)事人聯(lián)系并告知所需材料，主動(dòng)提供上門(mén)公證服務(wù)。截至目前，已為50余位當(dāng)事人提供了“上門(mén)辦”服務(wù)。
通過(guò)便民措施的推行，為民服務(wù)的成效已初現(xiàn)，深受廣大群眾普遍歡迎。下一步，格爾木市公證處將在提升執(zhí)業(yè)能力上持續(xù)用力，以優(yōu)化服務(wù)模式、改進(jìn)服務(wù)手段為抓手，將利企便民做深做實(shí)，不斷滿足人民群眾對(duì)公證法律服務(wù)的新需求和新期待。
| （責(zé)任編輯：王曉鷗） | |
