| 教培機構(gòu)退費難 公證調(diào)解妥化解 |
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2021年，“雙減”政策的實施，引發(fā)了培訓機構(gòu)的大面積震動。許多中小型教育培訓機構(gòu)關(guān)門倒閉，深耕多年的大型培訓機構(gòu)也紛紛尋找轉(zhuǎn)型的突破口。許多家長更是遭遇“退費難”，甚至維權(quán)“跑斷腿”。日前，河南省鄭州市黃河公證處訴調(diào)對接調(diào)解工作室成功調(diào)解一起“退費難”案件，保障了培訓機構(gòu)、家長和學生的權(quán)益。
迅速摸清雙方痛點
案件移至公證處訴調(diào)對接調(diào)解工作室后，公證調(diào)解員迅速摸清了雙方情況：原告李女士（化名）表示，2021年底，被告某外語培訓學校因雙減政策無法履行合同，口頭答應會退回剩余課時費用，但卻一直未予支付。無奈之下，李女士向人民法院提起訴訟。被告培訓學校也覺得委屈，負責人稱因疫情、政策等多種因素，致使該機構(gòu)遭遇“退費潮”。針對家長們的要求，確實在想辦法分批次退款，但李女士情緒激動，導致無法繼續(xù)溝通退款事宜
調(diào)解消除矛盾
隨后，公證調(diào)解員積極搭建原被告雙方溝通的橋梁，要求雙方當事人站在對方立場換位思考，調(diào)解中金句不斷。針對原告，公證調(diào)解員勸解，“在雙減大背景下，教培機構(gòu)跑路情況多發(fā)，被告在停止運營的情況下沒有撂挑子，而是積極尋找應對方案，當下應當坐下來，跟被告心平氣和去溝通”。針對被告，公證調(diào)解員勸解，“在當下競爭激烈的教育環(huán)境，家長們時時刻刻以孩子優(yōu)先，工薪階層的家長更是節(jié)衣縮食去滿足孩子的教育。現(xiàn)在培訓突然終止，應該理解家長的苦衷”。最終，經(jīng)過耐心溝通，促成雙方當事人同意調(diào)解方案，簽訂了退費協(xié)議，被告當場完成了退費，原告撤回了起訴。
積極開展公證參與司法輔助事務
公證是社會糾紛多元化解決的基礎(chǔ)性司法資源，為充分發(fā)揮公證機構(gòu)法定證明機構(gòu)的職能作用和中立地位優(yōu)勢，公證處積極與鄭州市金水區(qū)人民法院共同建立“訴調(diào)對接調(diào)解工作室”，參與訴前糾紛化解、強制騰房等；與河南自由貿(mào)易試驗區(qū)鄭州片區(qū)人民法院共同建立“黃河公證處司法輔助中心”，深入?yún)⑴c人民法院司法輔助事務。截至目前，黃河公證處深入?yún)⑴c到各類司法輔助事務中，與上述兩家法院合作，共參與調(diào)解合同類、民間借貸類、勞動爭議類、交通事故類、家事類等類型的民事案件近800件，成功化解糾紛案件達110件，參與辦理強制騰房50余件，協(xié)助執(zhí)行財產(chǎn)調(diào)查38件，財產(chǎn)評估15件，強制開鎖8件，多次組織有意向競買人進行實地看房，對拍品進行推廣等。
未來，黃河公證處有望實現(xiàn)公證對司法輔助事務的全面承接，參與法院搭建涵蓋法律文書送達、案件調(diào)解、調(diào)查取證、參與財產(chǎn)保全、參與執(zhí)行以及全流程公證法律服務的綜合服務體系，為法治中國建設添磚加瓦！
| （責任編輯：王曉鷗） | |
