| 黑龍江公證：“減證”下真功 “便民”出實(shí)效 “提速”服務(wù)優(yōu) |
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“最多跑一次”公證服務(wù)事項(xiàng)（事務(wù)）增至167項(xiàng)，出具公證書（公證證書）由法定的15個(gè)工作日，分別縮短至5個(gè)或者10個(gè)工作日以內(nèi)。這些減證便民提速服務(wù)新舉措的推出是黑龍江省司法廳黨委堅(jiān)持以人民為中心，踐行為民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn)。
司法部下發(fā)《“公證減證便民提速”活動(dòng)方案》后，黑龍江省司法廳迅速出臺(tái)《黑龍江省“公證減證便民提速”實(shí)施方案》，在全省部署開展“公證減證便民提速”活動(dòng)，有效提升公證服務(wù)質(zhì)量和辦證效率。
黑龍江省司法廳要求各公證機(jī)構(gòu)進(jìn)一步壓縮公證辦理期限，擴(kuò)大“最多跑一次”事項(xiàng)范圍，探索實(shí)行“容缺受理”。明確“清單之外無證明”，需要在清單之外補(bǔ)充證明材料的，公證員要根據(jù)當(dāng)事人提供的線索主動(dòng)收集，通過政務(wù)信息共享可以核實(shí)到的信息不得要求當(dāng)事人提供。鼓勵(lì)公證機(jī)構(gòu)將需要多個(gè)部門辦理，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦理時(shí)間相對(duì)集中的多個(gè)事項(xiàng)集中辦理，為群眾提供“一件事一次辦”“一類事一站辦”。
5月17日，劉大爺來到了黑龍江省訥河市公證處，申請(qǐng)辦理委托公證。公證員詢問了解到，劉大爺與老伴李大娘在海南購買了一套房產(chǎn)，老兩口年齡大了，出遠(yuǎn)門辦事有諸多不便，就想委托子女去處理房子產(chǎn)權(quán)過戶登記相關(guān)手續(xù)，于是就來到了公證處咨詢。李大娘因身體不好不能到公證機(jī)構(gòu)簽署相關(guān)文件，公證處了解情況后，指派公證員承辦并提供上門服務(wù)，到劉大爺家中為李大娘辦理了公證手續(xù)，并與當(dāng)日出具公證書，以郵遞送達(dá)方式將公證書轉(zhuǎn)寄給他。
“公證員告訴我，我申請(qǐng)辦理的委托公證符合‘最多跑一次’公證服務(wù)事項(xiàng)，針對(duì)老年人還開通了‘綠色通道’‘上門辦證’等服務(wù)，優(yōu)先接待、優(yōu)先辦理，來一趟就能拿到公證書，太快了。” 劉大爺對(duì)公證機(jī)構(gòu)的服務(wù)連連稱贊。
省司法廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年4月通過全面梳理高頻服務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化數(shù)字賦能，將城市房地產(chǎn)委托、財(cái)產(chǎn)權(quán)等23項(xiàng)公證事項(xiàng)和遺囑保管等7項(xiàng)公證事務(wù)納入辦理公證“最多跑一次”范圍，聲明、學(xué)歷學(xué)位、文書上的簽名（印鑒）等13項(xiàng)符合條件的公證申請(qǐng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日出證”或“當(dāng)場(chǎng)出證”。減證便民提速的公證服務(wù)，讓群眾感受到了“證”能量，有效緩解了證明多、辦證難、辦證慢、手續(xù)繁問題。
黑龍江省公證行業(yè)自2017年7月開始推行“最多跑一次”至今已6年有余，歷經(jīng)4次修改增項(xiàng)，已由最初的9項(xiàng)公證事項(xiàng)增加至如今167項(xiàng)公證事項(xiàng)（事務(wù)）。
全省104家執(zhí)業(yè)公證機(jī)構(gòu)，年均辦理公證案件33余萬件，2023年以來，累計(jì)辦理“最多跑一次”公證事項(xiàng)19.37萬件。
做到電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說清，對(duì)辦證各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說明和提示，為當(dāng)事人預(yù)約辦證、延時(shí)服務(wù)，具備受理?xiàng)l件的，一律即時(shí)受理，符合出證條件的，一律即時(shí)出證。“過去辦事總要到處問，還不知道材料全不全，人多時(shí)排隊(duì)真著急，現(xiàn)在可方便多了。”如今，在安達(dá)市公證處辦證大廳，前來辦事的群眾大多有著這樣的感受。
牡丹江市民曾女士的丈夫王先生與婆婆相繼離世，她要繼承的兩處房產(chǎn)分別在牡丹江與秦皇島,因王先生的母親后于其死亡，按照《民法典》規(guī)定，王先生的遺產(chǎn)繼承涉及到轉(zhuǎn)繼承，繼承關(guān)系相對(duì)復(fù)雜。
牡丹江公證處公證員根據(jù)她的陳述，理清了親屬關(guān)系脈絡(luò)，幫助曾女士通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)收集證明材料，核實(shí)戶籍、婚姻、死亡等信息。在領(lǐng)取公證書 的同時(shí)在“公證繼承+不動(dòng)產(chǎn)登記”聯(lián)辦窗口領(lǐng)取了“房本”。因?yàn)檫€涉及繼承秦皇島房產(chǎn)，為了方便當(dāng)事人回秦皇島辦理公證，公證員主動(dòng)幫助曾女士與秦皇島不動(dòng)產(chǎn)交易中心及當(dāng)?shù)毓C處溝通。
“我丈夫去世后，涉及的繼承法律關(guān)系復(fù)雜，我一直沒敢辦公證。公證員細(xì)心熱心幫助代查代辦，解決了我的‘心病’。”曾女士由衷地表示感謝。
優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新辦理模式、幫扶重點(diǎn)人群，公證為民服務(wù)沒有最好、只有更好。為此，黑龍江省司法廳制定出臺(tái)一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、告知承諾制、容缺受理制等系列利企便民制度，實(shí)行“周末、假日不打烊”，鼓勵(lì)開展錯(cuò)峰延時(shí)服務(wù)、預(yù)約全時(shí)服務(wù)和加急即時(shí)服務(wù)，以信息化建設(shè)賦能“智慧公證”，讓“信息跑路”代替“群眾跑腿”，推進(jìn)“公證繼承+不動(dòng)產(chǎn)登記”、“涉外公證+領(lǐng)事認(rèn)證”、“公證提存+帶押過戶”關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦理”,啟動(dòng)公證費(fèi)用減免“免申即享”惠民政策，人民群眾公證服務(wù)獲得感、幸福感日益增強(qiáng)。
| （責(zé)任編輯：王曉鷗） | |
